Felkészülés az év végi E-kereskedelmi hajrára – EkerNap
„A Magyar E-kereskedelem Napja rendezvényt azért álmodtuk meg, hogy minden webshop tulajdonos/üzemeltető megtalálja azokat a neki való tudásmorzsákat és azokat az inspiráló pillanatokat, amelyek miatt jövőre is eljön hozzánk” – hangzott el az Ecommerce Hungary Kisvállalati Tagozat és a Hajdú-Bihar Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara közös rendezvényén, 2023. szeptember 21-én. Az eseményen Kamaránk Kereskedelmi tagozatának alelnöke, Máté Sándor mondott köszöntőt.
Jól jövedelmez
Felmérések alapján kijelenthető, hogy a magyar e-kereskedelem jó néhány évvel le van maradva az USA-hoz képest. Ez egyrészről azt jelenti, hogy még gyerekcipőben jár a világ legnagyobb gazdaságához képest, másrészről viszont a növekedése még tetemesebb az amerikai piachoz viszonyítva. 2019-ben már 600 milliárd forintért vásároltunk évente online. Ez 43 millió rendelést jelentett itthonról, és 17 milliót külföldről. A 2020-as vírus és karantén pedig még inkább felgyorsította ezt a trendet. A világjárvány idején olyanok is elkezdtek online vásárolni, akik eddig sosem tették. Ezért valós a kijelentés, hogy az e-kereskedelem talán a legjövedelmezőbb online vállalkozás fajta. Azt, hogy az e-kereskedelem tekintetében még mindig sok kiaknázatlan potenciál van Magyarországon, az mutatja, hogy 2022-re csaknem 35%-kal növekedett az online értékesítés a hazai piacon.
Jön a főszezon
Szeles Balázs (webshop-mentor.hu) előadásában két témát járt körül: Hogyan készüljünk fel az e-kereskedelmi főszezonra? Hogyan indítsunk webáruházat? „Ebben a szakmában az év vége óriási forgalmat jelent, azonban nagyon rövid idő alatt kell ezt a forgalmat realizálni. Kellő felkészülés nélkül hatalmas veszteségeket szenvedhetünk el a hőn áhított rekord bevétel helyett. Nagyon fontos folyamatosan ellenőrizni a webáruházunk működését, ehhez pedig minden mérhető funkciót monitorozni kell. Elavult rendszerek használata az éles piaci versenybe nem fér bele. A jó webáruház olyan, akár a kertes ház; sosincs kész. A készleteket már előre érdemes betervezni, és ugyanez igaz az akciókra is. Több futárcéggel érdemes tárgyalni, és alternatív megoldásokat keresni. A házhozszállítás mellett elengedhetetlen a csomagautomaták használata, ma már minden 5. csomagautomatába érkezik. Minél több információt rakunk ki a termékeinkről és magunkról a webáruházunk jól látható felületeire, annál inkább bíznak bennünk a potenciális vevők. A bankkártyás fizetés lehetősége elengedhetetlen, még akkor is, ha egyébként „utánvétország” vagyunk. Érdemes áruhitel-szolgáltatást is integrálni a rendszerünkbe. Létfontosságú a professzionális színvonalú marketing, megtámogatandó az e-kereskedelmi tevékenységünket. A lényeg, hogy mindent mérnünk és tesztelnünk kell” – mondta.
Rémes történetek
A bevezető előadást kerekasztal-beszélgetés követte, ahol e-kereskedők humoros és/vagy tragikomikus történeteiket osztották meg a hallgatósággal. Egyiküket azzal hívta fel a vásárló, hogy ő az egyik márkájú sportcipőből 38-as, míg a másik márkájúból 39-es méretet hord; most akkor melyik méretet vegye? Egy másik webáruház-tulajdonos arra kérte az általa addig csak fizikai boltban forgalmazott fehérneműmárka svájci gyártóját, hogy hadd árulhassa a termékeit webáruházban is; mire a derék svájciak válasza: rendben van, de próbafülke legyen… A harmadik balul elsült akció egy multi bakácsáruházzal esett meg; éjféltől éjfélig hirdették meg a „fekete pénteket” online, csakhogy az elektronikai hálózatuk a hatalmas terheléstől már az első percben lefagyott. Így lehet „multimódra” tökéletes antireklámot előállítani – valóságos vagyonért.
A rendezvényen szó esett még az e-kereskedelem forró témáiról, valamint arról, hogy kell-e a webáruházaknak EPR-díjat fizetniük, és ha igen, akkor mitől függ, hogy mennyit.
A rendezvényen a meglévő és jövőbeli webshop tulajdonosok, nemcsak az előadókkal építhettek ki aktív, személyes kapcsolatot a kávészünetekben, de konzultálhattak is az e-kereskedelem szolgáltatóival (szállítás, webáruház platform stb.), akik kiállítói standokon adtak számukra tájékoztatást.
Petneházi Attila
