Tudatosan a karácsonyi vásárlások alkalmával

A karácsonyi készülődés október közepén kezdődik a kereskedelmi ajánlatok láttán. A Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testületnél számos olyan problémával találkozunk, amely az ünnepkörhöz kapcsolódó vásárlásainkból származik így mindenhez szeretnénk nyújtani egy pár hasznos tanácsot:

Ha a közösségi médiában vagy internetes honlapon feldobott hirdetésen találunk nagyon kedvező ajánlatot mindig ellenőrizzük le a honlapról, hogy valódi vállalkozás áll-e mögötte. Keressük az ÁSZF-ben, adatkezelési tájékoztatóban a vállalkozás adatait elérhetőségeit, és ha külföldi, EU-n kívüli cég, akkor inkább ne kockáztassunk.

Ha olyan külföldi oldalról vásároltunk, amely az Európai Unión kívül található vagy esetleg olyan piactérről, amely több kereskedőnek nyújt értékesítési felületet, fennáll annak a kockázata, hogy ha bármilyen problémánk lesz a termékkel később, nem fogjuk tudni jogainkat érvényesíteni. Bár az Európai Unió minden tagállamában a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékes, és a fogyasztó lakóhelye szerinti jogot kell alkalmazni, de lássuk be, hogy mit sem érnek ezek a szabályok, ha egy tengerentúli vagy éppen egy távolkeleti webáruházzal szemben kell mindezeket érvényesíteni. Ha külföldről vásárolunk annak a kockázatát is felvállaljuk, hogy a termék esetleg nem lesz biztonságos így azok így olyan terméktípusokat, amelyeknél kiemelkedően fontos a termékek biztonsága (például játékok, barkácseszközök, kozmetikumok, vegyszerek) csak ellenőrzött helyről vásároljunk és csak megbízható, jól ismert gyártóktól.

Fontos tudnunk, hogy minden egyes karácsonyi ünnepkör slágertermékei közé tartoznak a tartós használati cikkek, nagy értékű elektronikai készülékek, vezetéknélküli kiegészítők. Amennyiben ezek értéke meghaladja a 10000 Ft-ot kötelező jótállás alá fognak esni. A kötelező jótállás immáron nem kizárólag egy év, hanem kettő és három év is lehet a termék értékétől függően. Ezen termékekkel kapcsolatban sokkal szigorúbb fogyasztói jogok vonatkoznak, mint bármely más termékre a magyar piacon.

Idén karácsonykor is rengetegen választották az elektronikus vásárlási formát. Érdemes tudnunk azt, hogy ebben az esetben 14 napon belül bármikor elállhatunk indokolás nélkül a terméket visszaküldve. Ez a jog megilleti azt a személyt is, akit megajándékoztuk. Érdemes figyelnünk a határidő betartására és a termék állagának a megóvására. Gyakori figyelmetlenség manapság, hogy több webáruház termékét megrendelve, nem tudjuk kitől mit rendeltünk, így elállás során nem jó helyre küldjük vissza a terméket.

Bár nem szerencsés az ajándékokhoz a nyugtát, blokkot mellékelni ugyanakkor, ha nem jó a termék, nem tetszik vagy éppen másra nagyobb szükség lenne, nagyon sok esetben a hagyományos üzletek is felkínálják a csere vagy levásárlás lehetőségét akár egész évben, akár kifejezetten a karácsonyi időszakra vonatkozóan meghatározott határidőn belül. Fontos tudnunk azt, hogy erre azonban nem kötelesek a jogszabályok alapján, viszont önkéntes vállalás tehetnek, így ennek szabályait az üzlethelyiségben ismerhetjük meg vagy az üzlet weblapján nézhetünk utána a visszacserélés, levásárlás vagy éppen pénzvisszafizetés módjainak.

A Hajdú Bihar megyei Békéltető Testület sikeres új esztendőt kíván mindenkinek és 2023. évben is várja minden hozzá forduló fogyasztó és kereskedő megkeresését.

Dr. Hajnal Zsolt